Sistemas expertos
Sirven para apoyar decisiones repetibles cuando el conocimiento se puede expresar de forma explícita. Organizan diagnósticos, comprueban procedimientos y sugieren pasos de investigación. Son útiles cuando importa poder revisar la secuencia de reglas aplicada.
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Cuándo surgió
DENDRAL, desarrollado en Stanford desde mediados de los años sesenta, es un hito de los sistemas expertos: conocimientos de química ayudaban a formular hipótesis sobre estructuras moleculares. En los años setenta, el enfoque se extendió a otros ámbitos. La meta era codificar conocimientos especializados para problemas delimitados.
Qué es
Representan conocimiento de un dominio y usan reglas o mecanismos de inferencia para apoyar conclusiones. Pueden ser pequeños o grandes y también combinarse con métodos aprendidos a partir de datos.
Cómo funciona
Una base reúne hechos y reglas del dominio; un motor de inferencia combina datos conocidos con condiciones como 'si A y B, considerar C'. El sistema puede mostrar qué regla produjo una recomendación, pero personas deben construir, validar y actualizar la base. Los sistemas híbridos combinan reglas con modelos aprendidos.
Para qué sirve
Sirven para apoyar decisiones repetibles cuando el conocimiento se puede expresar de forma explícita. Organizan diagnósticos, comprueban procedimientos y sugieren pasos de investigación. Son útiles cuando importa poder revisar la secuencia de reglas aplicada.
Dónde se utiliza
La clasificación de fallos de equipos, el apoyo al análisis técnico y la configuración de productos son ejemplos. En mantenimiento, los síntomas observados activan reglas documentadas que sugieren verificaciones sin reemplazar al técnico responsable.
Límites y cuidados
Las reglas explícitas no sustituyen la revisión de especialistas ni garantizan aciertos fuera del dominio previsto. Una regla puede ser correcta y la conclusión errónea si un dato de entrada era falso o el caso queda fuera de su alcance. Las bases de conocimiento envejecen; expertos deben revisar excepciones, conflictos y consecuencias de las recomendaciones.